Archive for January 13th, 2005

  • E-business met een zuur sausje

    E-business heeft nog veel groeipotentieel. Zeker periodes zoals de voorbije feestdagen zijn al een paar jaar aanleiding voor hoera momenten. Je hoeft maar te kijken bij de persberichten die gepubliceerd worden door een paar grote spelers zoals Amazon of eBay.

    Er is ook nog veel ruimte voor evolutie. Dat kunnen kleine dingen zijn zoals de evolutie naar echte virtualiteit bij vliegtuigtickets. Waar tot voor kort online bestelde tickets nog in papieren vorm afgehaald of per post opgestuurd werden, is dit nu volledig vervangen door bijvoorbeeld je eigen creditcard die als ticket kan dienen. Bij de meeste carriers is dit, naast de eenvoudigste, ook nog is de goedkoopste oplossing. Papier is nu echt verleden tijd.

    En toch. Gezien de titel zat het er aan te komen. Ik kreeg de laatste weken e-business met een zuur sausje te verteren.

    We kochten onlangs een IT-boek ter waarde van € 35 bij Amazon in de VS. Op Doppler hebben we een online shop geopend bij Cafepress. Dat is een shop waar je als (virtuele) uitbater goederen kan kiezen en voorzien van een logo. Zodra iemand iets bestelt, krijg je daar zelf een kleine winstmarge op (soort affiliate systeem). We bestelden in oktober uit onze eigen shop twee koffiemokken en twee t-shirts en betaalden € 56

    Om eerlijk te zijn hadden we de hoop al opgegeven om onze Doppler goodies ooit te ontvangen. Vorige week kreeg we twee maal de postbode aan de deur. Voor het Amazon boek dienden we € 11,54 bij te betalen, waarvan € 2,86 BTW en € 8,68 aanbiedingkosten. Voor onze Doppler goodies vroeg de postbode nog is € 28,39 extra, waarvan € 14,6 BTW, € 5,11 EG-invoerrechten en ole alweer € 8,68 aanbiedingskosten.

    Onze totale kostprijs bedroeg dus voor het boek geen € 35 maar wel € 46,5, voor de Doppler goodies betaalden we dus geen € 56 maar wel € 84.

    Wat zijn de regels eigenlijk voor het invoeren van goederen buiten de EG? (zoals bijna letterlijk overgetypt uit mijn kwijtschriften):

    • De vrijstelling van bagage is niet toepasselijk op de postzendingen.
    • Kleine zendingen zonder handelskarakter kunnen een vrijstelling bekomen tot € 22.
    • De vrijstelling voor geschenken van particulier tot particulier, maar met uitzondering van enkele luxegoederen, is beperkt tot € 45.
    • Op alle andere zendingen moeten (afhankelijk van het product) BTW, accijnzen, taksen, invoerrechten en aanbiedingskosten voor De Post betaald worden.

    Als ik rechtstreeks invoer uit een niet EG-land, dan begrijp ik wel dat daar enige kosten aan verbonden zijn. Maar respectievelijk 30% en 50% meer betalen bovenop mijn originele kostprijs? Het gaat hier niet eens over grote bedragen. De helpdesk van cafepress liet ons vrij snel weten dat de pakjes echt verstuurd waren. Hebben ze dan een paar weken bij De Post gelegen? En kan iemand mij is uitleggen waar die onnozele “aanbiedingskosten” van De Post voor dienen. Ik heb niet gevraagd om mijn doos open te doen hoor. Ze hebben zelfs onze Doppler goodies apart gewogen. De extra’s worden gefactureerd per kilo.

    Nog is, ik heb begrip voor het feit dat ik niet zomaar alles en onbeperkt mag gaan invoeren. Maar ik voel mij nu gedwongen om boeken in de toekomst te bestellen bij de Fnac, Proxis, of doelbewust bij Amazon Frankrijk of Amazon UK (of Duitsland om volledig te zijn). Wat als ik een boek wil dat alleen in de VS uitgegeven en verdeeld wordt? Is het echt nodig om als overheid 30% te verdienen op een intellectueel goed? En is 50% op twee T-shirts en twee koffiemokken ook niet van het goede te veel? Alsof ik nog niet genoeg belastingen betaal.

    Ik voel mij dus bedrogen. Bij onze noorderburen ziet men dit soort kleine pakjes nog door de vingers. Wij denken er dus aan om een postbus te openen in Terneuzen. Dat kost ongeveer € 100 per jaar. Vanaf 4 pakjes per jaar haal je die investering er uit.

    Denk goed na voor u iets besteld. Voor u het weet staat de postbode aan uw deur met het pakje, maar dat krijgt u niet vooraleer er extra geld uit uw zakken geklopt wordt.